1. Ámbito de entrega
Se realizan envíos a la península española y a los territorios españoles asociados, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
Actualmente no se gestionan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de envío e impuestos
- Pedidos con importe igual o superior a 165,89 €: sin coste de envío.
- Pedidos con importe inferior a 165,89 €: coste de envío de 8,92 €.
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP.
El total a pagar corresponde al importe mostrado en la página de pago.
3. Procesamiento y plazos de envío
- Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
- Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
- Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan al siguiente día laboral.
- El envío se realiza dentro de 1–3 días hábiles tras la preparación del pedido.
- El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días hábiles, sujeto a la dirección de destino y a procedimientos aduaneros.
- Factores como condiciones climáticas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas pueden afectar el plazo de entrega.
4. Transportistas
Los pedidos se envían mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez despachado el pedido se proporciona:
- Número de pedido.
- Información del transportista.
- Método para seguimiento de la logística.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido se recomienda:
- Revisar que el embalaje no presente daños visibles.
- Registrar cualquier anomalía y comunicarla al transportista.
- En caso de daños, pérdida o falta de entrega, se puede enviar la información y documentación pertinente a través de los canales de contacto.
7. Información de dirección y fallos en la entrega
Si la entrega no se realiza debido a datos de dirección incorrectos o incompletos:
- El paquete puede ser devuelto.
- Los costes se gestionan según las circunstancias.
- Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
- Pedidos no enviados (dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación) pueden solicitar cambios o cancelación.
- Pedidos despachados no pueden cancelarse; se puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
9. Contacto para asuntos de envío
Dirección: 300 E Hull St, Denison, TX, 75021
Teléfono: +1 (646) 321-0931
Correo electrónico: meuble@decosira.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
