Política de envío

1. Ámbito de entrega
Se realizan envíos a la península española y a los territorios españoles asociados, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
Actualmente no se gestionan envíos fuera del territorio español.

2. Costes de envío e impuestos

• Pedidos con importe igual o superior a 165,89 €: sin coste de envío.
• Pedidos con importe inferior a 165,89 €: coste de envío de 8,92 €.
  Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
  Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP.
  El total a pagar corresponde al importe mostrado en la página de pago.

3. Procesamiento y plazos de envío

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan al siguiente día laboral.
• El envío se realiza dentro de 1–3 días hábiles tras la preparación del pedido.
• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días hábiles, sujeto a la dirección de destino y a procedimientos aduaneros.
• Factores como condiciones climáticas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas pueden afectar el plazo de entrega.

4. Transportistas
Los pedidos se envían mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez despachado el pedido se proporciona:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método para seguimiento de la logística.

6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido se recomienda:

• Revisar que el embalaje no presente daños visibles.
• Registrar cualquier anomalía y comunicarla al transportista.
• En caso de daños, pérdida o falta de entrega, se puede enviar la información y documentación pertinente a través de los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos en la entrega
Si la entrega no se realiza debido a datos de dirección incorrectos o incompletos:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes se gestionan según las circunstancias.
• Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Pedidos no enviados (dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación) pueden solicitar cambios o cancelación.
• Pedidos despachados no pueden cancelarse; se puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

9. Contacto para asuntos de envío
Dirección: 300 E Hull St, Denison, TX, 75021
Teléfono: +1 (646) 321-0931
Correo electrónico: meuble@decosira.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)